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22/12/09 à 16:37:02
Excellente initiative, je pense que cela renoueras le lien Staff / Joueur car actuellement, le malaise est grand, et certains modérateurs refusent de discuter.
Légende :
Question à laquelle on a répondu ; Réponse ; Question en attente ; Question en attente (deux couleurs utilisés pour les distringuer) ;
Questions avec réponses
Question :
J'ai pu lire ceci sur un message de modérateur
- Pour une meilleure modération chaque monde c'est vu attribuer 3 modérateurs pour le gérer.
Cela signifie que si un modérateur commet une erreur dans son monde, personne ne pourra revenir sur sa décision ?
Réponse : Cela veut dire en fait que 3 modos s'occupent de Zholeb, 3 de Dholéna... Le but est de pallier des abscences ou des activités IRL importantes. Ainsi avec 3 modos, il y en a toujours un de disponible.
Concernant d'éventuelles erreurs, si erreur il y a, elle sera corrigée. Mais là encore une fois j'insiste sur la notion de respect. Je m'explique. Si un joueur estime qu'il a été victime d'une erreur, le mieux est d'éviter un scandale sur le forum, mais juste de contacter un modérateur qui remontera la requête.
- Le nouveau règlement est en train d'être discuté ( et oui même entre modérateurs ont a parfois pas le même avis donc ça prend du temps ... )
Il me semble que cela fait plus de trois mois que le nouveau règlement se discute. Mais concretement, quand est ce que nous aurons ce nouveau reglement ? Ne faudrait il pas se fixer une date ?
L'équipe a fait un bon travail, et a passé du temps dessus.. Il reste quelques points de détails à valider et le règlement sera publié. Il se fait attendre, je le comprends. Mais les nombreuses réclamations passées font qu'un bon règlement prend du temps à être mis en place. Cependant, sa publication ne devrait plus tarder. Le but de ce règlement sera de fournir un cadre de jeu, avec ses limites, mais aussi en évitant de trop restreindre la liberté de chacun.
Où en est le forum idée? Je pense que beaucoup de joueurs ont l'impression (fondé ou pas peu importe) que ce forum ne sert à rien que peux tu nous dire sur ça?
Ta remarque sur le forum idée est tout à fait pertinente.
Je ferai un récapitulatif des idées qui ont été proposées et qui semblent avoir du succès chez les joueurs. Ensuite je remonteai ça à Max pour qu'il puisse voir ce qu'il peut faire
Je posterai ici le récapitulatif que j'enverrai, comme ça s'il en manque vous pourrez le signaler.
-Que tous les bans effectués soient rendus publiques pour tous les joueurs dans une nouvelle partie du forum.
On devra pouvoir y voir: Le modérateur qui a bannit, pourquoi et les preuves.
Réponse : nous y pensons, ce n'est pas définitif encore, mais il est fort probable que le barème des sanctions soit rendu public sur le forum, et qu'un topic bans et avertissements voit le jour. Cependant, il faudra aussi que ce topic ne se transforme pas en lieu de règlement de comptes, sinon cette avancée sera une regression. Pour les preuves, je ne sais pas si elles seront dessus mais une chose est sûre, les bannissements ou les avertissements sont pris sur la base de preuves, comme des screens par exemple. Donc ton idée sera sans doute appliquée très prochainement, sous une forme assez proche je pense.
-Deux personnes (pourquoi pas les chefs modos) ou plus pour statuer sur les bans proposés par les modos: si ils sont justifiés, et si la durée convient ou non. Cela se fera en interne, les joueurs ne pourront pas le voir.
Réponse : deux avis valent mieux qu'un. Nous sommes presque tous en contact très régulier sur msn. Aussi nous pouvons effectivement mieux nous concerter en amont. Par contre dans certains cas (insultes en direct, pourrissement du chat..) il est parfois utile qu'un modo intervienne immédiatement. Cependant on peut mettre une sanction symbolique et étudier la sanction à 2 à tête reposée. J'approuve cette idée et je la proposerai au staff.
-Tout modérateur qui sera absent plus d'une semaine devra le faire savoir auprès d'un admin ou d'un chef modo afin qu'ils puissent le remplacer. Si il ne le fait pas, on essaie de savoir pourquoi, sinon on le vire du staff.
Réponse : C'est un point à débattre mais il faut voir les modalités. On peut aussi envisager une sorte de "mode vacances" pour les modérateurs qui auraient un empêchement IRL. Sur le principe, là aussi je suis assez favorable, mais il faut creuser ce point je pense, afin d'étudier les différents cas de figure possible.
-Trouver deux modérateurs d'intérims, joueurs prêts à remplacer les éventuels absences des modos habituels, afin qu'on ne se retrouve pas avec un manque important de modérateur.
Réponse : Si le point précédent est appliqué, ce point là sera plus à la marge normallement. Mais rien n'empêche des candidatures d'être envoyées, et que le staff donne un avis, et que certaines candidatures retenues restent en réserve. Mais il faut que cette notion d'interim soit acceptée par les candidats en question.
-Une partie du forum où les joueurs pourront demander à entrer en contact avec un modérateur ou chef modo, en précisant qui et pourquoi.
Réponse : je ne peux qu'être favorable, et la création de ce topic en est la preuve. Tout ce qui peut améliorer la communication va dans le bon sens. J'ai ouvert une antenne modération sur Zholeb. D'autres suivront logiquement sur les autres mondes, nous en avons discuté hier soir.
-Une réorganisation de la modération: Je ne trouve pas normal qu'un joueur de Thanérode soit également modérateur de ce même monde, car il risque fortement de ne pas être objectif et de bannir inégalement.
Donc: 2-3 modérateurs par monde (peuvent cumuler deux mondes). Cela permettra:
-D'avoir une modération neutre;
-De ne plus voir de sujets oubliés;
-De savoir quel modérateur contacté en cas de problème;
-D'apporter une certaine stabilité dans la modération du forum.
Réponse : en fait cela est déjà en vigueur. Tu peux le voir sur Zholeb, partie diplomatie. Je suis un de ceux chargé de la modération de Zholeb. J'ai mis mon compte sur Zholeb en repos pour ces raisons. Mais il faut aussi faire confiance aux modérateurs qui mettent leur parti pris de côté. Par contre, je suis favorable et je compte le proposer au staff, de désigner, parmi les 3 modérateurs du monde, un "modérateur référent", et qui "reposerait" son compte sur ce monde (j'entends par "repos" le fait de ne pas poster, de ne prendre pas part aux guerres ou très peu, mais de continuer son dévelloppement tout de même, car les modérateurs sont aussi des joueurs passionnés avant tout ).
-En ce qui concerne les autres parties du forum, j'ignore quels sont les besoins et quelle est l'importance du travail à réaliser, mais là encore je pense qu'il vaudrait mieux avoir un ou deux modérteurs pour gérer la rubrique idée par exemple (et que ce soit toujours les mêmes).
Réponse : sur les autres parties du forum, tous les modérateurs sont mis à contribution. Mais pourquoi pas. Notamment sur le forum Idée, c'est une bonne idée (sans jeu de mots facile... ). D'ailleurs je me suis proposé ici même pour faire un rapport précis des idées proposées sur la partie Idée, et qui semblent faire l'objet d'un concensus.
-Envoyé un MP aux joueurs modérés (pour du langage sms par exemple) afin de leur expliqués pourquoi vous l'avez fait. Ceci pour que les joueurs ne se sentent pas lésés et fassent plus attention à l'avenir. Prévenir vaut mieux que guérir
Réponse : Comme indiqué en réponse à Sunsoon, le règlement sera accompagné d'un texte expliquant le pourquoi de certaines règles, notamment l'utilisation du sms. Mais s'il le faut, nous effectuerons régulièrement des rappels de règles non respectées, accompagnés de l'utilité et du bien fondé de ces règles. Mieux une règle est comprise, mieux celle-ci est respectée. Je te rejoins là dessus
- Les forums de Thanérode et Zholeb ont été nettoyer et épurer et Dholéna est en cours ( qu'est que vous pouvez papoter )
Je trouve cela dommage, certes conversation dans les diplomaties sont intéressantes et drôles parfois. Pourquoi ne pas supprimer uniquement les conversations insultantes, agressives, et qui dépassent le contexte du jeu ?
Alors (et cette réponse n'engage que moi) comme vous avez pu le remarquer, un certain nombre de joueurs ont des soucis quotidiens de serveur, et le jeu rame pas mal à certains moment. D'ailleurs Max avait fixé une limite de MP et demandé à ce qu'on fasse du tri pour libérer un peu le serveur.
Je me trompe (je ne suis pas spécialiste en informatique) peut être mais je pense que pour le forum c'est la même chose. Les messages s'accumulent et donc ralentissent le serveur. D'où la nécessité de "nettoyer" de temps en temps les forums. Ce qui au passage n'est pas une partie de plaisir...
Ensuite il y a un second volet dans ta question : le choix des topics effacés (ou des parties de topics). C'est très difficile de choisir... Car chacun n'a pas les mêmes goûts. Une solution peut être envisageable serait de proposer une liste des topics éventuellement "effacables", et que dans cette liste, on choisisse ensemble ceux qu'on efface. Par contre cela prendra un peu plus de temps. Et il faudra quand même en effacer, on ne pourra pas tout garder.
J'aimerais savoir si le débat sur les règles détaillées avance, et si il est prévu de rendre publique les "peines" encourue pour chaque infraction à ces règles?
Alors nous avons décider de séparer les deux sujets. Les règles sont en relecture, donc ce n'est qu'une question de jours. Elles seront accompagnées d'un texte expliquant l'esprit de la règle, une sorte de complément vulgarisant (dans le sens positif du terme) leur application.
Le barème suivra ensuite assez rapidement. Ainsi chacun aura le temps d'assimiler les nouvelles règles, et de demander toutes les précisions possibles.
Questions en cours de traitement
- Vanille a fait son entrée dans le staff il y a peu ( elle vient remplacer Mylie qui ne peut plus assurer ses fonctions )
Vanille vient de faire son entrée, et se retrouve chef modératrice, avec, déjà, des erreurs à son actif. Je ne comprend pas. Comment se fait il qu'elle se retrouve chef modératrice ?
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( 3 heure après XD)
